保險也可以這樣賣看日本的創新保險銷售方法-HOKEN ICHIBA

保險市場HOKEN ICHIBA

在日本梅田(UMEDA)的地下街有著這樣的一個商店，你買不到實體的商品，而是你不知道

自己未來是否需要的"保險"

沒錯！就是保險。

大多數台灣人對於保險的態度都是中性偏向些許的排斥，這些可能來自於長久以來對於

保險概念的誤解，也可能是台灣的保險市場總是用最初級的銷售方式來行銷。

銷售通路的演變過程分別為

1.人員行銷(person-to-person marketing)
這種行銷方式也就是大家熟悉的業務形式的行銷，廠商透過業務員的推廣，達成銷售的契約
明星業務員總是可以達成比同儕還要高的銷售份額。市場上資訊極度不對稱，銷售員不知道
顧客的真實情況，顧客也不瞭解商品的真實價值與完全的規則。這種形式的銷售通常建立在
顧客與銷售員的互信之下，才有可能完成交易契約

市場特徵：
消費者不清楚自己的需求，市場上買賣雙方資訊不對稱，銷售契約的建立通常需要花較長的時間，契約價格通常因人而異。
通路實例：陌生拜訪，社區的小雜貨店。


2.賣場式的行銷
提供一個實體的店面，讓消費者自行到商店選購商品，消費者對於商品有較高的熟悉度，並且也更瞭解自己的購買需求。在量販店或是零售店可以有較多相同類型的選擇(catagory)，
消費者可以從中選取最符合自己需求的商品。

市場特徵：
消費者較清楚自己的需求，買賣雙方資訊公開，標準化契約形式與價格，契約建立的時間較短，顧客滿意度相對於人員行銷較低。
通路實例：百貨公司，便利超商

3.虛擬通路行銷(システムが売る system selling)
因為科技的改變，許多商店有了前後店行銷，也就是在網路上建立一個虛擬的社群網頁，透過社群網頁的連結與粉絲的建立，增加商品銷售的數量，或是將粉絲頁的粉絲與虛擬銷售通路建立連結，使之轉為消費者購買商品。

市場特徵：
消費者對於商品有很高的辨別能力，清楚知道自己的購買偏好，資訊完全公開，消費者可以完全得到產品訊息，廠商有清楚的市場區隔，目標，與定位(STP)。
通路實例：yahoo拍賣，facebook粉絲頁

瀏覽了保險市場的網頁之後，發現，他不在像是單純的公司形象網頁，而是接近新型態的
虛擬通路行銷，消費者可以透過直覺簡單的選擇自己的身份，來找出適合自己的商品

並且保險市場也結合了虛擬通路與人員行銷的雙重優點
讓消費者在享受高效率與方便的同時，也有專人提供保險諮詢提昇消費者滿意度。

這樣的銷售方式很像北美知名的網路鞋店Zappos成功的方法

1.提供虛擬通路服務
2.輔以電話專人諮詢服務