決定商品購買的幾個要素

資料來源:價值創造のマークテイング

消費者決定購買一個商品的時候受到許多因素的影響，不僅僅是當方面的產品品質，

產品的印象，資訊情報也會影響消費者做決策。

拿日本路邊隨手可見的章魚燒(tacoyaki)來舉例：

雖然每一間口味都差不多，但是也些百貨公司的連鎖店可以賣到450圓

有些路邊小發財車的章魚燒花200圓就可以買到

中間這450圓的價差就在虛擬商品資訊與實體商品資訊之間的差別

實體的商品資訊：

在百貨公司吃章魚燒品質可能比較高檔，安全，所以消費者願意多付一點錢購買額外享受

在小發財車買得章魚燒通常都是外帶，也少了享受第一口"燒燙燙"滋味的口感

設計：

消費者會多付一點錢連帶購買用餐環境與產品包裝，因此，百貨公司就用美麗的紙船把章魚燒裝起來，小發財車只是簡單的便當盒。

口碑(world of mouth)方面：

就是靠消費者口耳相傳的力量，消費者最容易接受的行銷手法就是透過親朋好友的直接推薦，前面文章也有提過。看病毒行銷的案例

產品特徵：
又可分為消費者感受的品質(perceived quality)與產品實際的品質。品質就是產品優秀的程度。
除了實體的品質，當然也包涵了產品的定位與市場區隔。根據心裡學得角度，西方市場(以美國與西歐為例）：消費者偏好行銷人員傳達"買了他你就是世界上獨一無二的人"，也就是個人主義。　但是東方(以日本為例):消費者偏好購買了商品之後，找到相同的一群人，也就是群體主義。