經驗行銷來解釋日本的來源國效應之改變 from experience marketing to explain the changing of country of orign

總算找到了可以解釋日本如何在1960年代-1980年代成功扭轉產品負面形象的理論發方法了。

在遙遠的20年之前，日本也和今天的中國一樣，生產的產品普遍被認為廉價與品質低下，但是大家熟知的一些品管故事，不論是toyota汽車的JIT(just-in-time)或是日本人追求細節的龜毛個性。消費者需要扭轉一個商品的形象，絕對不僅僅是品質的提昇就可以解決的。

行銷之中的品質有兩種

1.產品品質
　就是消費者使用商品的時候，對於同樣產品之間最頂級產品的評價，用英文可以更精確的表達(the degree of excellent)。換句話說就是，產品卓越的程度。


2.感受品質(perceived-quality)
　這一個品質就是關於消費者認知到的品質，會被以下五個構面影響。

　a.感覺(sense)：也就是人類中的五感，味覺，觸覺，聽覺，視覺，嗅覺
　　　　　　　 商品吃起來味道怎麼樣，摸起來質感如何，敲敲打打的聲音好聽嗎，
　　　　　　　 看起來是什麼顏色，設計怎麼樣，如果不看商品，只聞味道會有什麼聯想?

　b.情緒(feel)：商品的感性訴求，商品連結到著麼樣的一個特徵，溫柔嗎?孤僻嗎?堅強嗎?
　　　　　　　有個性嗎?高貴嗎?　消費者使用之後會產生什麼樣的投射效果，這一部份
　　　　　　　就是商品讓消費者產生的情緒(emotion)

    c.思考(think)：透過產品的思考，使得消費者產生投射現象。　這就像人類閱讀一樣，我們　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　閱讀文字，說穿了只是要找一個思考的歸宿，人都喜歡找到一個位置，就是
　　　　　　　離群索居的人也熱於自己被歸類為離群索居的一群人，因此思考模式也是一　　　　　
　　　　　　　種分類模式。

    d.行為(act)：透過行為的投射對商品產生認同感，就像Ducati堅持參加MotoGP大賽，維繫了
　　　　　　　產品高品質與速度感的形象。

　e.關係(relationship)：消費者對於產品的關係，某些熱衷的消費者會在身上刺上自己喜愛的
　　　　　　　　　　產品名稱，也是如今最熱們的群體化(Grouping)概念。


因此，利用關係行銷的概念，消費者逐漸扭轉產品的印象，但是這一步卻不是一步可達的。
從產品的認知(awareness)讓商品在消費者心中建立心佔率(mind share)
到產品的經驗(experience)，從以上的五種經驗關聯，讓商品有了正面，且更加進步的
定位(positioning),最終才形成如今日本的品牌。

如果Country of origin也可以看成一種品牌，那麼透過branding的方式來改上國家的概念
也可能是另外一個解釋方法